네이버 SRE 테크 리더의 소통 과정 분해

네이버 SRE 테크 리더, 김재훈

말이 안 통할 때 생각 순서 (협업 할 때)

1. 상대와 내가 말이 안통한다고 느낀다
2. 상대와 내가 생각이 다르다는 걸 인지한다
3. 상대와 내 생각이 가까워지기 위한 관계 형성이나 공통의 목표가 수립되지 않았다는 걸 깨닫는다
4. 대화 요청 후 상대의 상태를 확인한다 (1~3번 중 어느 단계인지)
5. 상대를 3번 상태까지 끌어온다
6. 상대와 나의 공통 목표를 설정한다

생각이 가까워지는 방법

1. 다양한 위치에 나를 놓아본다

   • 리더를 경험 해본다

2. 다양한 위치에 놓인 상대를 관찰한다

   • 상사가 나랑 있을 때
   • 상사가 동료 리더 그룹과 있을 때
   • 상사가 상사의 상사와 있을 때

3. 다양한 위치에 놓인 나를 관찰한다

   • 내가 상사랑 있을 때
   • 내가 동료 그룹과 있을 때
   • 시니어의 경우 내가 주니어와 있을 때

소통은 일방통행이 아닌 양방향

• 상대와 나 둘 다 노력하지 않으면 (한 쪽만 노력하면) 소통이 이루어질 수 없다